Questions
Les questions qu’on nous pose avant de s’abonner
Ce que tu reçois vraiment, où ça marche et comment nous joindre. Si ta question n’y est pas, écris-nous — la réponse prend en général une minute.
Qu’est-ce que je reçois exactement ?
Une ligne Xtream : une adresse d’hôte, un identifiant et un mot de passe. Ces trois éléments se saisissent dans un lecteur compatible, et les chaînes, les films et le guide apparaissent. Il n’y a pas de boîtier à acheter ni rien à installer sur ton réseau.
Sur quels appareils ça fonctionne ?
Les Smart TV Samsung et LG, Apple TV, Amazon Fire TV, Android TV, ainsi que les iPhone, iPad et téléphones et tablettes Android. Au-delà, n’importe quel lecteur acceptant un hôte, un identifiant et un mot de passe Xtream fonctionnera — la ligne n’est liée à aucune application.
Puis-je essayer avant de m’engager ?
Oui. Écris-nous et nous ouvrons une ligne complète pendant 24 heures, gratuitement. Tu regardes sur ton propre appareil, avec les chaînes et les films que tu paierais réellement. Aucune donnée bancaire n’est demandée et il n’y a rien à annuler ensuite.
Combien y a-t-il de chaînes et de films ?
Plus de 1200 chaînes en direct en albanais, italien, allemand, grec, turc, français, anglais et balkanique, plus environ 4200 films à la demande. Chaque film est sous-titré. La liste s’allonge en continu : ce chiffre est un plancher, pas un plafond.
Le sport est-il inclus ?
Oui — sport albanais et international, des championnats nationaux jusqu’aux compétitions européennes.
Y a-t-il un guide des programmes ?
Oui. Le guide est livré avec la ligne : les lecteurs compatibles EPG affichent ce qui passe maintenant et ce qui suit, sans configuration supplémentaire.
Comment vérifier si ma ligne est encore active ?
Colle-la dans notre vérificateur. Il indique le statut, la date d’expiration et le nombre de tes connexions actuellement utilisées : tu distingues ainsi un abonnement expiré d’un lecteur qu’il suffit de redémarrer, sans même ouvrir un lecteur.
Une chaîne ne fonctionne plus. Que faire ?
Écris-nous en précisant laquelle. Certaines chaînes changent de source de temps en temps, et nous préférons l’apprendre plutôt que de te laisser croire que tout le service est en panne.
Où dans le monde est-ce que ça marche ?
C’est regardé au Kosovo, en Albanie et en Macédoine du Nord, ainsi que par la diaspora en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie, en Grèce, en France, en Turquie, en Suède, au Danemark et en Finlande. Ce sont les pays où se trouvent nos clients, pas une restriction — la seule vraie exigence est une connexion internet.
Comment vous joindre ?
WhatsApp est en général le plus rapide. L’e-mail et le téléphone nous joignent aussi, et l’assistance fonctionne 24 heures sur 24.
Pas de réponse à ta question ici ?
Envoie-la-nous directement. L’assistance est joignable à toute heure, et WhatsApp est normalement le chemin le plus rapide.